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支付失败怎么办

    支付过程中,可能会由于网络以外断线、银行卡金额不足等原因,而导致支付不成功。
 
    如果您选择的是网上银行支付:
    一小时后,支付不成功的订单可以重新支付,您只需登陆我的账户找到该订单,点击“等待支付”即可
 
    如果您选择的是支付宝支付:
    20分钟后,支付不成功的订单可以重新支付,您只需登陆我的账户找到该订单,点击“重新支付”即可。但在“重新支付”之前,请您前往支付宝,查询订单支付状态,以免重复支付
 
    在线支付已经成功,但订单状态依然是“正在支付”,怎么办?
    一般来说,网上支付是即时到帐的。但有时会因为网络原因,可能会有几分钟的延迟,这时请您耐心等待,并及时查询您的银行卡账户余额,如果费用已扣,但订单状态依然是“正在支付”,请通过在线客服及时与我们联系,并提供您的订单号或您的账号,我们会尽快为您处理