我们会严格保证照片和产品的质量，但对于冲印的照片或制作的产品存在以下的情况之一的不在重印或退款范围内：
a、原始照片的像素较低，不够冲印出正常质量的照片。有关数码冲印的图像要求，详见数码冲印像素要求。
b、由于上传的数码相片曝光不足而导致的噪点增加等问题。
c、因客户自身在网站上的误操作，例如：商品数量、规格、照片选择错误等。
d、因配送地址信息填写错误而造成未收到或退回的；客户自行选择的快递公司，因当地配送点不配送到客户指定地址的，恕不接受退款。如您不确定快递公司能否送货上门，请务必在订购前联系客服，经我们与快递公司确认送货方式后，才进行订购。
e、扫描图片、经通用图像软件（如Photoshop、ACDSee、光影魔术手、可牛、美图秀秀等，但不包括爱的影集独家使用的焕彩图像软件）处理过的图片（包括调整颜色、反差、对比度等操作）、合成照片、黑白照片、影楼拍摄的照片以及顾客指定不使用焕彩图像软件处理的图片。（在此再次强烈建议您提供数码相机的原始影像文件给我们进行冲印和产品制作。）
f、因环境光、显示器色差等原因而导致的网站上图片与实物的差异。 （为何有色差？）
g、您在收货时发现产品破损或数量不符的，但您没有拒收，也没有在单据上注明破损或短少。 (为何要亲自验收？）
h、非JPG格式的图片，如TIFF、RAW、PNG、GIF等。
i、照片裁剪：当用您选择爱的影集进行冲印照片或定购照片产品时，因为拍摄的照片尺寸比例与对应的照片或照片产品尺寸比例不一样的，爱的影集将会对图像进行适当裁剪，在裁剪时我方不会另行通知用户，因裁剪所造成的分歧不属于重印和退款质量承诺范围。如果您对裁剪有要求，可以自己先裁剪好图片。
j、相册印刷页面次序与原设计文件不符，只接受重印，恕不接受退款。
K、相册使用的纸张克数（纸张厚度），按相册页面所写的纸张克数，恕不接受与纸张厚度相关问题的重印或退款要求，除非您在制作前，要求我们使用指定克数的纸张。
L、代排版设计：客户必须认真审核其中的照片、排布、文字等，如出现错字、图片顺序等与排版设计相关的问题，恕不接受重印或退款要求。
M、由于新版（H5）与旧版（Flash）是2个完全不同的系统，无法做到100%兼容，请您设计时只选用其中一个版本，不得同一个设计随意更换版本！如因您在设计时更换版本，造成最终印成品与您提交的设计版本不一样，我们不承担相关的质量责任，也恕不接受重印或退款要求。
N、产品尺寸与页面标示不符的，只接受重印，恕不接受退款。
如果由于我们的原因而造成的错误或质量问题，经我们确认后，您可以选择重印或退款，我们还承担您邮寄回质量不合格商品所发生的配送费。如果您发现照片或产品有质量问题，请在收到照片和产品之日起7天内向我们提出申请。
爱的影集保留对上述条款的最终解释及修改权。